打造失智症友善環境 請跟我們一起這樣做
你可以採取的行動
► 支持我們的計畫 即日起到3/31前，到7-ELEVEN結帳檯旁的零錢箱投下零錢，支持我們的《及早救智》計畫，跟我們一起打造失智症友善環境。
► 增加對失智症的認識 大家可以多認識失智症，增進自己對這個疾病的了解。也可以透過線上量表幫我們家人進行簡單的檢測。而在公共場所，如果遇到有失智症徵兆的人，大家可以掌握四字訣，化身救智好手！
• 看：辨別失智患者 神情不安、精神不濟、外觀顯得狼狽（可能走失多時，久未進食，體力不支）。 穿著不合常理，如大熱天穿厚大衣、兩腳鞋子不同、內衣外穿。 配戴愛心手鍊、衛星定位器、特殊標誌或衣服上繡姓名電話等。 有許多重複性行為，像是重複問一樣的問題、重複拿相同東西、重複購買相同的商品、來回走動而不知目的……等。
• 問：關心失智患者需求 引起注意：「奶奶，要不要坐一下？」「外面好熱啊，爺爺來喝杯水！」「伯伯好！有需要幫忙嗎？」 詢問來處：「奶奶，您從哪兒來啊？」「爺爺住在附近嗎？」 關心目的地：「奶奶，您要去哪裡啊？您知道怎麼去嗎？」「您一個人嗎？有人陪您嗎？」 失智者的理解及表達能力有異，或反應緩慢、不合常理。例如80幾歲爺爺半夜要上班；奶奶要走路去恆春（但人在屏東市）。
• 留：提供適當協助，但絕不強留 聯絡家屬：「奶奶，我通知您家人帶您回去好嗎？家裡電話號碼多少？」若失智者配戴愛心手鍊或衛星定位器，試著撥打手鍊或衣服所繡電話。 延長停留：努力讓失智者留在原處。最好是能提供茶水、方便可提供洗手間、報紙或電視的地方，以利有足夠時間尋求支援，或等警方來協助。 絕不強留：若失智者仍堅持離開、表現不安或失去耐性，需尊重失智者，不勉強挽留。 警方協尋：留意失智者身高、穿著以及離開方向，儘快與警方聯絡；如該處有錄影畫面，請提供給警方協尋。
• 撥：連絡協尋單位 詢問左右鄰居或聯絡村里長 報警：撥打110或聯繫鄰近警局或派出所，提供相關線索，讓警方比對協尋名單 我們的行動 隨失智症問題愈加嚴重，建構「失智友善社區」網絡及居民運作機制刻不容緩。7-ELEVEN與屏東基督教醫院合作「及早救智」計畫，邁入第四年，2018年將建置全台首個「偏鄉失智友善模範社區」，從屏東三地村出發，串連醫院、衛生所、長照服務點、7-ELEVEN門市、警局、郵局、學校、教會等主動支援角色，甚至社區每一位居民，並針對上述角色策劃「失智友善課程」，期待每位社區居民都能「正確」與失智症者互動，加上原先推動的「失智症整合照顧服務」，期望讓屏東三地村成為示範社區。從今年2月份起，屏東地區近80家7-ELEVEN門市將推動失智症友善課程，今年第二季推動到其他支援角色，如警察、郵差，未來也希望將三地村運作模式複製到屏東其他鄉鎮，讓屏東地區成為最具失智症「友善力」的縣市。
• 拍攝筆記 拍攝街頭實驗影片的那天，是全臺平均氣溫10度左右的濕冷天。演員爺爺和奶奶在街頭、在美食街，雖已有心理準備，但多數路人的冷漠反應仍將拍攝團隊成員的體感溫度再往下降了幾度。 「你不要碰我的東西喔！」「你再這樣我要叫人把你趕走喔！」 回憶起拍攝時遇到一對父母帶著孩子在用餐，或許是基於保護孩子的本能，那位父親採取了高度的防衛舉動想把奶奶驅離。飾演失智奶奶的楊阿姨說，當下她心中的念頭是「我沒有惡意，為什麼要對我這麼兇？」。
是啊，失智症患者本身沒有惡意，也沒有攻擊性，卻很難得到友善的對待。此次影片的導演在分享他的觀察時也提到，在街頭實驗測試的過程當中，雖不乏有人積極給予協助，但大多數的人都選擇冷漠地走開。 「因為我們太不了解失智症了！」導演說。大部份的人看到這樣的患者時，其實是因為不了解對方是什麼情況，當下的判斷就是離這個人遠一點就好；很多人第一個念頭可能都是如此。但藉著這次的影片，希望能夠喚起社會大眾一個小小的念頭：保持拒離或許是出自本能的第一步，但第二步若能多一點關心去了解這個人是否遇到什麼困難，很多失智症患者在路上走失、或是常會發生的種種困境就會少很多，也就能夠得到比較多友善的對待。
我們訪問了許多失智症患者家屬，讓他們不敢讓失智症長輩出門的三大恐懼，分別是「迷路，沒人協助回家」、「擔心出意外」和「怕被欺騙」，反應出不友善的社會環境，或民眾不了解失智症而無法「正確」與失智症者互動，都讓家屬及個案不敢出門與人來往。 依據研究推估，台灣目前有26萬失智症人口，到2031年，將達到47萬人；屆時每100人中，就超過2人有失智症；尤其偏鄉失智症盛行率高達14%，是都會區的2倍。換句話說，十年後我們親愛的家人都將成為失智症高風險族群，或是我們自己。打造一個失智症友善的環境，讓我們都不再因在乎的人得到失智症而擔心受怕。許多陌生人的友善，可以把我們因失智而迷失街頭的家人安全帶回來。
